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Assistenza: incertezza sull'esito del pagamento

Il pagamento non è filato liscio?

Quando si fanno pagamenti online, qualche (rara) volta può capitare che si 'inceppino', con la conseguenza che il cliente viene a trovarsi in una situazione di incertezza se il pagamento sia andato a buon fine o meno.

Si tratta di un caso limite che può verificarsi quando le connessioni ad internet sono sovraccariche, determinando un rallentamento della risposta della piattaforma di pagamento.

In tal caso, il cliente è invitato a non fare ulteriori tentativi di pagamento e a mandarci una email. Appena avremo l'evidenza contabile se il pagamento è avvenuto o meno, forniremo le istruzioni del caso, e se dovesse risultare un erroneo doppio pagamento, procederemo automaticamente al rimborso. Si tratta comunque di situazioni estremamente rare.

 

 



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